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💸 退款保障细则
- 48小时内无理由退款 — 支持退至余额或原路退回,在官网提交工单即可。
- 计时规则: 按产品开通时间计算,非订单支付时间。续费及拓展业务部分不支持退款。
- 原路退款补充: 支付账号的三要素(姓名、身份证、支付平台账号)须与实名认证信息一致,否则无法原路退回,将改为退至余额。
- 退款手续费(重要): 所有退款申请(包括退余额和原路退回),平台统一收取退款金额的1%手续费,不足一元按一元计算。例:退款198元 → 手续费1.98元。
📌 手续费规则: 因避免恶意退款、恶意试用及结算成本,无论退回余额还是原路退回,均收取1%服务费(最低1元)。
✅ 例外情况(免手续费): 若机器无法连接、未开通成功(经技术确认故障在我方),提交工单后可全额免手续费退款,按实际支付金额原路或退余额。
💰 原路退款 vs 余额退款: 如需原路退回至支付账户,请务必在提交工单时额外备注“申请原路退款”并提供付款凭证;若未备注,默认将款项退回至青木云账户余额。两种方式均按上述规则扣除1%手续费(例外情况除外)。
⏳ 提交工单后,退款申请将在1个工作日内处理完毕,余额退款实时到账;原路退款(扣除手续费后)7个工作日内完成。
🔄 更换 · 删除 · 特别说明
- 更换IP: 购买后36小时内可免费更换IP机器;超出36小时后每次更换收取10元服务费。
- 删除恢复: 机器到期删除后,一般在48小时内都可以申请恢复。需提供机器名(主机名)以便找回。(非青木数据承诺可找回,仅出于人道主义协助)
- 补充说明: 购买附件产品(如额外IP、快照、备份等)、升降级配置,以及因违规被封禁的机器,均不支持退款。
⚡ 所有操作均可通过官网工单系统完成,响应快速。
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