🌳 青木云 · 退款与服务完整协议

⚖️ 与主条款并行

📬 联系方式 · 官方通道

商务QQ： 3049414861 合作/采购

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💸 退款保障细则

24小时内无理由退款 — 支持退至余额或原路退回，在官网提交工单即可。
计时规则： 按产品开通时间计算，非订单支付时间。续费及拓展业务部分不支持退款。
原路退款补充： 支付账号的三要素（姓名、身份证、支付平台账号）须与实名认证信息一致，否则无法原路退回，将改为退至余额。
退款手续费（重要）： 所有退款申请（包括退余额和原路退回），平台统一收取退款金额的1%手续费，不足一元按一元计算。例：退款198元 → 手续费1.98元。

📌 手续费规则： 因避免恶意退款、恶意试用及结算成本，无论退回余额还是原路退回，均收取1%服务费（最低1元）。
✅ 例外情况（免手续费）： 若机器无法连接、未开通成功（经技术确认故障在我方），提交工单后可全额免手续费退款，按实际支付金额原路或退余额。

💰 原路退款 vs 余额退款： 如需原路退回至支付账户，请务必在提交工单时额外备注“申请原路退款”并提供付款凭证；若未备注，默认将款项退回至青木云账户余额。两种方式均按上述规则扣除1%手续费（例外情况除外）。

⏳ 提交工单后，退款申请将在1个工作日内处理完毕，余额退款实时到账；原路退款（扣除手续费后）7个工作日内完成。

🚫 共享IP产品特别条款

共享IP产品不支持无理由退款 — 所有共享IP类型产品（包括但不限于共享IPv4、共享NAT主机）不享受「48小时无理由退款」政策。此类产品因涉及网络资源共享及IP属性特殊性，购买前请仔细评估需求。一旦开通，除我方硬件/网络完全不可用且经技术确认故障在我方外，不接受以任何主观理由申请退款。

📌 例外说明： 若共享IP产品出现完全无法连接、硬件彻底故障等极端情况，仍可按照「无法连接/未开通成功」规则申请免手续费退款；但延迟波动、邻居攻击、共享带宽争抢等问题不属于退款范围。

🌐 网络性能争议条款

非承诺独享网络机器 — 对于未在购买页面明确标注「独享带宽」或「独享网络资源」的产品（包括但不限于共享带宽VPS、标准型云服务器、NAT产品等），不接受以邻居攻击、共享网速波动、网络高峰期延迟升高、周边流量抢占等为理由的争议退款。
用户购买此类产品即代表理解并接受共享网络环境的天然特性。我方仅保证网络链路可用性及基础连通性，不对瞬时网速、邻居行为所导致的波动承担退款责任。

💡 温馨提示： 若您对网络隔离性及带宽独享有严格要求，请选购页面明确标识「独享带宽」或「企业级独享实例」的产品，该类产品享受完整的网络质量保障。

🔄 更换 · 删除 · 补充说明

⚡ 所有操作均可通过官网工单系统完成，响应快速。

📋 退款限制

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❌ 共享IP产品 = 不支持无理由退款
所有共享IP/NAT/共享网络类产品，一经开通即视为确认购买，无法享受48小时无理由退款。

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⚠️ 非承诺独享网络机器 ≠不接受邻居攻击/共享网速波动退款
未明确承诺「独享带宽」的产品，用户不得以邻居攻击、网速波动、周边抢占等理由申请争议退款。共享环境下的网络波动属于正常现象。

🔧 可退款情形说明： 仅当产品完全无法连接、服务器硬件彻底损坏、网络持续断连超过12小时且我方无法及时修复时，适用退款规则。性能波动、共享资源争抢、延迟变化等均不属于可退款范畴。

📌 本协议为青木云独立退款及服务说明，与主《服务条款》具有同等效力。如有冲突，以本说明为准（针对退款/售后细则）。
注册/使用青木云服务即表示同意上述规则，包含「共享IP产品不支持无理由退款」及「非承诺独享网络机器不接受邻居攻击/网速波动等争议退款」条款。青木数据在法律范围内保留解释权。

🌐 青木数据 · 青木云｜商务QQ 3049414861 ｜售后QQ 619499173

98IDC退款协议（2026改）